LTVを上げたいなら「顧客が受け取る」価値を上げろ

顧客が払う対価は顧客が感じる価値で決まる。
LTVを上げる王道は顧客へもっと価値を渡すこと。

オンボーディング

初期に躓いた顧客が「よくわかんね、めんどくせ」「思ったほど使えないじゃん、やーめた」となっているとき、顧客は全然価値を感じていない。
効用に先立つ障壁レベルのコストが発生してしまっている状態。
これを緩和するのがオンボーディング。